A partir desta sexta-feira, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passam a contar com uma nova ferramenta de apoio no combate a descontos indevidos em seus benefícios. Graças a uma parceria entre o INSS e os Correios, mais de 5 mil agências em todo o país estão habilitadas a prestar atendimento gratuito, presencial e seguro para consulta, contestação e acompanhamento dessas cobranças.
A iniciativa busca facilitar o acesso ao serviço especialmente em municípios que não contam com unidades do INSS, promovendo a inclusão social e o atendimento humanizado, além de enfrentar de forma mais ampla as fraudes que afetaram milhares de idosos em todo o Brasil.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou que a estatal, com sua capilaridade e infraestrutura pública, reafirma seu papel social. “Estamos prontos para oferecer soluções que levem segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente para aqueles que mais precisam”, afirmou.
Já o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, reforçou que a medida visa garantir o direito de contestação a todos os beneficiários. “Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver o problema dos descontos indevidos.”
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, acrescentou que a parceria faz parte de um esforço concentrado do governo. “Vamos ampliar o atendimento, fazer um atendimento olho no olho e alcançar aqueles que são mais vulneráveis, que não têm acesso à tecnologia ou que por outro motivo queiram o auxílio presencial.”
O atendimento será feito exclusivamente por profissionais treinados, em unidades próprias dos Correios, com protocolos rigorosos de segurança. A proteção de dados dos beneficiários está assegurada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo confidencialidade e rastreabilidade das informações.
Para as localidades que ainda não contam com agências habilitadas, estão previstas ações itinerantes e mutirões, com o objetivo de alcançar todos os brasileiros afetados. A lista completa das unidades participantes está disponível no site oficial dos Correios.
Com essa nova medida, o Governo Federal avança na descentralização do atendimento previdenciário, aproximando os serviços da população e oferecendo um caminho mais acessível para proteger os direitos dos aposentados e pensionistas — especialmente aqueles que mais dependem de acolhimento, clareza e justiça.
Fonte: Agência Gov